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À Rijswijk, une commune d'environ 57 000 habitants située en Hollande-Méridionale, se trouve un lieu chargé d'histoire. À Hof van Sion, des archéologues ont découvert les vestiges d'un monastère datant des XVe et XVIe siècles. Aujourd'hui, Hof van Sion fait partie de RijswijkBuiten, un nouveau quartier durable. Lorsque la municipalité a décidé d'y créer un nouveau lieu de rencontre pour la communauté, elle a demandé aux habitants ce qu'ils souhaitaient y voir. Ils ont partagé leurs idées en ligne à l'aide d'une carte interactive.
Les habitants ont partagé des suggestions propres à chaque lieu pour le nouvel espace de rencontre.
Les paysagistes ont transformé les idées et priorités des habitants en deux plans possibles.
La communauté a proposé des idées, commenté les projets, voté pour son préféré et aidé à choisir les derniers détails.
Les habitants ont souvent des besoins très différents, parfois même contradictoires. Comment créer un espace de quartier où chacun se sente chez soi ? Rijswijk a utilisé sa plateforme de participation propulsée par Go Vocal pour le découvrir.
Le premier projet d'aménagement de Hof van Sion a été élaboré en 2017. En 2021, de nombreux nouveaux habitants s'étaient installés dans le quartier, et Rijswijk a jugé qu'il était temps de revoir les plans.
Les habitants ont été invités à soumettre de nouvelles idées via une carte interactive sur la plateforme Go Vocal de la municipalité. En plaçant une épingle, ils pouvaient indiquer précisément à quel endroit de la zone leur suggestion s'appliquait. Ce format visuel a permis aux habitants de relier facilement leurs idées à des lieux précis, tout en révélant des priorités différentes, parfois contradictoires.
Certains habitants souhaitaient un skatepark. D'autres estimaient que cela ne conviendrait pas au caractère verdoyant et historique du site. Une personne a suggéré d'installer une poubelle pour déjections canines, tandis qu'une autre souhaitait que les chiens soient totalement interdits dans la zone.
Au total, les habitants ont ajouté 75 idées sur la carte, bien plus que ce qu'un seul espace de rencontre de quartier pouvait raisonnablement accueillir.
Pour approfondir les échanges, la municipalité a formé un groupe de travail en présentiel, composé d'habitants du quartier et d'organisations locales. Le groupe a exploré différentes thématiques, notamment le sport et le jeu, la verdure et le développement durable. Cela a permis d'intégrer à la discussion un large éventail de besoins et de priorités de la communauté.
Des paysagistes ont ensuite utilisé les résultats de la carte en ligne et des séances du groupe de travail pour élaborer deux projets d'aménagement.
Les plans reflétaient les souhaits et les retours des habitants, tout en tenant compte des ressources disponibles et des possibilités techniques.
Les deux projets finaux ont été baptisés « Hof van herinneringen » (Cour des souvenirs) et « Hof van ontmoeting » (Cour de la rencontre). Les habitants pouvaient commenter chaque élément des projets.
Le projet de terrain de pétanque dans « Hof van herinneringen », par exemple, a suscité de nombreuses réactions. Certains habitants y étaient tout à fait favorables, d'autres estimaient qu'il n'était pas nécessaire, l'ancien terrain ayant de toute façon été très peu utilisé. Face à ces réactions partagées, la ville a décidé de retirer le terrain du projet pour le moment. C'est ainsi que la discussion et la participation ont débouché sur des résultats concrets.
Lors du tour suivant, les habitants ont voté pour leur projet préféré, puis pour des options supplémentaires afin de l'affiner encore. « Hof van herinneringen » l'a emporté nettement, avec 73 voix contre 15 pour l'autre projet.
Quelques derniers détails restaient encore à trancher.
Pendant la phase de conception, la municipalité avait reçu des avis divergents sur trois sujets. Certains habitants souhaitaient davantage d'aires de jeux, de verdure ou d'éléments historiques, d'autres en souhaitaient moins. Rijswijk a donc organisé un tour de vote supplémentaire sur plusieurs options facultatives. Les résultats ont aidé la municipalité à finaliser le projet définitif.
La municipalité a ensuite pu passer à la mise en œuvre, en tenant compte des différents besoins et préférences et en trouvant la meilleure place pour chacun des éléments retenus.
Le processus de participation mené par Rijswijk pour Hof van Sion a été une réussite, non seulement parce qu'il a généré un grand nombre de réponses, mais aussi parce que les échanges sur la page du projet ont révélé les différents besoins et préoccupations au sein du quartier.
Le projet a montré comment impliquer les habitants dès les premières idées jusqu'au projet final. En sollicitant leur avis à plusieurs étapes, la municipalité leur a donné un rôle significatif tout au long du processus, plutôt que de les inviter à s'exprimer une seule fois.
La combinaison de la participation en ligne et en présentiel a constitué un autre atout important. Les cartes interactives ont également rendu le projet très visuel et facile à comprendre, offrant à des habitants très divers une manière accessible et engageante d'y prendre part.
Sören, un amateur de technologie, se passionne également pour la politique et l'innovation démocratique. Son objectif est d'aider à encourager la participation citoyenne.
À Rijswijk, une commune d'environ 57 000 habitants située en Hollande-Méridionale, se trouve un lieu chargé d'histoire. À Hof van Sion, des archéologues ont découvert les vestiges d'un monastère datant des XVe et XVIe siècles. Aujourd'hui, Hof van Sion fait partie de RijswijkBuiten, un nouveau quartier durable. Lorsque la municipalité a décidé d'y créer un nouveau lieu de rencontre pour la communauté, elle a demandé aux habitants ce qu'ils souhaitaient y voir. Ils ont partagé leurs idées en ligne à l'aide d'une carte interactive.
Située juste à l'extérieur d'Amsterdam, Amstelveen travaille avec ses habitants pour créer une ville plus verte, plus accueillante et plus inclusive. Grâce à sa plateforme de participation en ligne, les habitants peuvent contribuer à façonner les plans à long terme de la ville, participer à la conception de nouveaux quartiers et partager des idées d'améliorations plus modestes qui font une différence visible dans leur quotidien.
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En seulement huit semaines, Neckarsulm a résolu plus de 60 des 100 premiers signalements reçus via son outil de signalement propulsé par Go Vocal. Les habitants peuvent signaler un problème en quelques minutes, suivre son traitement, et recevoir une notification une fois celui-ci résolu. Ce qui ressemble à un simple outil de service est devenu un moyen concret d'ancrer la participation dans le quotidien.
