Chaudfontaine : Plus de participation et moins de gestion grâce à la plateforme Go Vocal

Depuis quelques années, la commune de Chaudfontaine s’est lancée dans les budgets participatifs. Cependant, l’outil qu’elle utilisait ne répondait pas tout à fait à ses attentes, notamment en termes de simplicité et de convivialité.

Cette complexité représentait un défi de taille pour Jonathan qui gère seul le budget participatif. Il lui fallait un outil à la fois puissant et aussi intuitif que possible pour ne pas freiner ses missions.

Voilà pourquoi la commune s'est mise en quête d'une nouvelle solution et a choisi de lancer un appel d’offres à l'approche de la fin de leur contrat.

La solution : une plateforme qui se démarque

Parmi les différentes options étudiées, Go Vocal s’est imposée comme la solution idéale. « Ce qui nous a vraiment séduits, c'est que la plateforme est à la fois facile d'utilisation et modulable », confie Jonathan.

La plateforme Go Vocal offrait la flexibilité qui manquait à l'ancien système, avec la capacité de construire un projet par étapes et de le modifier au besoin.

Cette souplesse répondait parfaitement aux besoins, tant pour les citoyens, qui bénéficiaient d'une vision claire du processus, que pour l'administration.

L'efficacité opérationnelle a été un autre facteur décisif dans le choix. « Comme je suis le seul à gérer la plateforme, le gain de temps était essentiel », raconte-t-il. « Le fait d'avoir déjà des layouts et des blocs très modulables est un vrai plus ».

Le passage à une nouvelle plateforme représentait cependant un pari risqué : comment convaincre les citoyens déjà inscrits de migrer vers un nouvel outil ? « Nous devions réussir à faire adhérer à nouveau nos participants, tout en attirant de nouveaux citoyens », explique Jonathan.

La simplicité technique lui a permis de se consacrer à l'essentiel : réussir la transition et mener une campagne de communication ambitieuse pour convaincre les citoyens d'adopter le nouvel outil.

Un processus de vote flexible et adapté

Go Vocal propose deux systèmes de vote qui répondent aux préférences des citoyens. Le premier attribue à chaque participant un budget virtuel à répartir librement entre les projets proposés, selon ses priorités.

Chaudfontaine, cependant, a opté pour la répartition de points sous forme de jetons virtuels. Chaque citoyen dispose de 5 points qu’il ou elle peut distribuer comme il ou elle le souhaite entre les projets. Il est possible de donner un point à chaque projet ou de concentrer jusqu'à trois points sur le projet préféré, permettant ainsi une priorisation claire.

En complément du vote en ligne, des formulaires papier ont été mis à disposition à la maison communale et dans les bibliothèques locales. Les votes papiers ont été comptabilisés à la fin du processus.

En simplifiant l'articulation entre les participations en ligne et hors ligne, la plateforme relève un défi de taille pour de nombreuses communes. Elle apporte une solution efficace là où la complexité de gestion freine habituellement les initiatives.

Des résultats qui dépassent les attentes

Le pari de la migration s'est révélé gagnant. Les chiffres témoignent du succès de l'opération : très vite, 500 personnes se sont inscrites sur la nouvelle plateforme. « Pour nous, c'est un pari réussi », se réjouit Jonathan.

Au-delà des chiffres de participation, Jonathan constate une nette amélioration de la qualité des projets soumis: « Le temps gagné sur la gestion technique m'a permis de me concentrer sur la communication et l'accompagnement des citoyens, ce qui se ressent dans la qualité des propositions »

Ce succès résulte de la combinaison entre la facilité d'utilisation de la plateforme côté citoyen et l'effort de communication soutenu de la commune. Des citoyens très investis sont même devenus de véritables ambassadeurs du nouvel outil.

La transparence facilitée, la confiance renforcée

En plus de favoriser la participation, la facilité de partage des résultats s’est avérée être un véritable levier pour renforcer la confiance des citoyens.

Pour la construire, la commune a misé sur une transparence totale. Après le vote, un bilan complet a été partagé : nombre d'inscrits, de visiteurs, de projets soumis... des données essentielles pour la légitimité du processus.

Là où un tel exercice aurait pu être fastidieux, la plateforme Go Vocal l'a rendu simple. Pour Jonathan, pas besoin de compiler manuellement les données.

L'outil de reporting intégré et la facilité d'accès à des données claires et compréhensibles a été fondamentale, prouvant que le numérique, lorsqu'il est bien conçu, est un puissant levier pour un dialogue démocratique plus ouvert et honnête.

Conclusion : Une transition réussie vers Go Vocal

Le passage à Go Vocal a permis à Chaudfontaine de simplifier la gestion de son budget participatif tout en augmentant l’implication citoyenne dans l'avenir et le développement de la ville.

‍

Gagnez du temps dans la gestion de vos projets participatifs tout en impliquant davantage vos citoyens. Réservez une démonstration pour découvrir comment Go Vocal peut vous accompagner !

‍