Voor overheden wordt het eenvoudiger om op grote schaal input te verzamelen, te analyseren en ernaar te handelen, of deze nu online, tijdens formele bijeenkomsten of gesprekken op straat wordt gedeeld.

Het probleem: participatie in hokjes

In veel gemeenten loopt participatie langs twee aparte sporen die elkaar nauwelijks raken.

Online kun je snel en met relatief weinig moeite veel reacties ophalen, maar die zijn vaak kort en missen context. In persoonlijke gesprekken zit wel diepgang en nuance, maar ze kosten tijd en je bereikt er meestal slechts een kleine groep mensen mee.

En dan nog het grootste knelpunt: wat wordt besproken tijdens offline participatiemomenten, blijft vaak steken in notitieblokjes of het geheugen van medewerkers.

Gevolg? Het is moeilijk voor gemeenten om het complete beeld zien. En inwoners vragen zich af: wordt er wel iets gedaan met wat ik heb gezegd?

De oplossing: participatie waar mensen zijn

De samenwerking maakt het mogelijk om participatie daar op te pakken waar het ontstaat—niet alleen achter een computer.

“Succesvolle participatie betekent mensen tegemoetkomen en je aanpassen aan hoe zij willen meedoen”, aldus Wietse Van Ransbeeck, CEO en medeoprichter van Go Vocal.

“Goede gesprekken vinden vaak ook plaats buiten de formele settings – aan de schoolpoort, aan je infostand op een lokaal event, of in straatinterviews. Dankzij onze samenwerking koppel je die inzichten efficiënter aan het bredere participatieproces en krijg je makkelijker het complete perspectief.”

Voor inwoners betekent dit dat ze kunnen deelnemen zoals het hen uitkomt. Liever typen? Prima. Liever praten? Ook goed.

Evelien Nieuwenburg, Growth Lead en mede-oprichtster van Dembrane: "Door de straat of de wijk in te gaan, bereik je ook mensen die je anders moeilijk spreekt. Bijvoorbeeld ouders die 's avonds geen tijd hebben voor vergaderingen, mensen die niet graag achter een computer zitten, jongeren die liever even langskomen dan een formulier in te vullen."

Meer stemmen, betere besluiten

Deze werkwijze opent ook deuren om formele processen efficiënter én inclusiever te maken.

Neem burgerberaden: geweldig voor diepgaande gesprekken, maar vaak beperkt tot een handjevol mensen. En meer mensen laten meedoen betekende tot nu toe ook meer werk.

Overheden kunnen met deze aanpak meer stemmen meenemen, sneller inzichten opdoen en duidelijker terugkoppelen wat er met die input gebeurt.

"Democratie wordt sterker door diverse stemmen te horen," zegt Wietse. "Nu kun je ook die asynchroon inwoners betrekken en toch alle input als een geheel analyseren zonder dat je team uren moet spenderen aan verslagen schrijven of notities verbeteren."

En cruciaal: inwoners zien wat er met hun input gebeurt. "Dat is de basis voor vertrouwen," aldus Evelien. "Mensen willen weten dat hun moeite het waard was."

Praktisch: hoe werkt het?

Met Dembrane's ECHO-app en een telefoon of tablet kun je gesprekken eenvoudig opnemen. Dat gesprek wordt automatisch uitgeschreven en AI haalt er vanzelf de belangrijkste onderwerpen en zorgen uit.

Die informatie kun je vervolgens uploaden in het platform van Go Vocal, waar het wordt samengevoegd met online reacties. Zo zie je in één oogopslag: wat vindt de samenleving nu eigenlijk echt? En waarom?

Het resultaat: geen losse eilandjes van informatie meer en uren werk om alles samen te voegen, maar in enkele klikken één helder overzicht.

Benieuwd hoe dit jouw participatietrajecten kan verbeteren? Boek een verkennend gesprek.

‍