Met het digitale participatieplatform en de AI-analysetool van Go Vocal zette Lejre een hybride participatietraject op waaraan inwoners overal en op elk moment konden deelnemen.
De gemeente Lejre bereikte 1 op de 7 inwoners met een combinatie van fysieke bijeenkomsten en online participatie via het platform van Go Vocal, en creëerde zo een inclusieve omgeving voor burgerparticipatie.
De Sensemaking-AI van Go Vocal vereenvoudigde de analyse van alle bijdragen, zodat planners zich konden richten op wat er echt leeft in plaats van op het uitpluizen van data.
Lejre koos voor een hybride aanpak waarin digitale en fysieke participatie samenkomen, zodat alle inwoners een stem hadden in de gemeentelijke planning.
De Deense gemeente Lejre staat bekend om haar levendige landelijke gemeenschappen, verspreid over 49 dorpen. Hoe charmant dat ook is: alle 30.000 inwoners bereiken voor participatie was altijd een uitdaging – zeker voor mensen met een drukke agenda, jonge kinderen of een lange reisafstand.
De gemeente zocht naar een oplossing die dat gat kon dichten, vooral voor wie moeilijk naar een fysieke bijeenkomst kon komen door tijdgebrek of afstand. Het antwoord vond ze in het participatieplatform en de analysetools van Go Vocal.
“Go Vocal is heel goed ontvangen door onze inwoners. Ze kunnen niet alleen inloggen, opschrijven wat ze vinden en ons als gemeenteraad een bericht sturen – ze kunnen ook lezen wat inwoners in andere delen van de gemeente denken. Dat vind ik erg waardevol, want als politica is het soms moeilijk over te brengen hoeveel verschillende wensen er zijn over hoe onze gemeente zich zou moeten ontwikkelen.” — Tina Mandrup, burgemeester van de gemeente Lejre
Door fysieke bijeenkomsten en digitale participatie te combineren, creëerde de gemeente Lejre een inclusieve omgeving waarin inwoners hun visie op het gemeentelijk plan konden geven. Via Go Vocal konden inwoners uit alle hoeken van de gemeente hun mening geven wanneer het hun uitkwam – gewoon vanuit huis.
“Nu kunnen ze ‘s avonds thuis op de bank zitten,” zegt burgemeester Mandrup, “nadat ze de kinderen naar bed hebben gebracht, opschrijven wat ze denken en de politiek vertellen hoe onze gemeente zich volgens hen zou moeten ontwikkelen.”
Christian Weber Juncker, stedenbouwkundige bij de gemeente Lejre, noemt een van de grootste drempels: hoe betrek je inwoners op een manier die aansluit bij hun dagelijkse leven? Het gemeentelijk plan beslaat veel onderwerpen en voelde voor sommigen ver weg. Door het plan op te delen in kleinere, lokale onderdelen – elk toegespitst op een specifiek gebied – werd participatie toegankelijker.
Het effect van die lokale aanpak was duidelijk: één op de zeven inwoners deed mee aan de online gesprekken. Voor een gemeente met de omvang van Lejre is dat opmerkelijk, en inwoners voelden zich sterker verbonden met de beslissingen die hun omgeving raken. Dat succes was mede mogelijk dankzij Sensemaking, de AI-analysetool van Go Vocal, die hielp om alle bijdragen te categoriseren en te analyseren.
Christian vertelt: “Sensemaking heeft onze manier van werken met input van inwoners veranderd. In plaats van tijd te besteden aan het krijgen van overzicht, kunnen we die tijd nu besteden aan de inhoud zelf – aan de problemen en uitdagingen die inwoners aankaarten.” De tool leverde samenvattingen en ordende de grote hoeveelheid data, zodat het planningsteam zich kon richten op de meest dringende zorgen en daar effectiever over in gesprek kon gaan.
Met de AI-analysetool Sensemaking bracht de gemeente Lejre de tijd voor het verwerken van inwonersinput flink terug. Christian benadrukt hoe waardevol de tool was bij het samenvatten van grote hoeveelheden feedback: planners konden zich richten op de kernthema’s in plaats van individuele reacties handmatig uit te pluizen. In enkele seconden categoriseert Sensemaking honderden bijdragen en haalt het de kernpunten eruit – met inzichten die direct bruikbaar zijn voor besluitvorming.
“Sensemaking kon 100 bijdragen nemen, de kernpunten eruit halen, en die konden wij heel eenvoudig overnemen in het politieke stuk voor de raad,” zegt Christian. “Ik denk dat ons dat niet alleen veel capaciteit heeft bespaard, maar dat deel van het proces ook beter heeft gemaakt.”
Daardoor kan de raad op een zinvollere manier met de gemeenschap in gesprek – gericht op de vraagstukken die inwoners werkelijk aankaarten, in plaats van op administratief werk.
Door hyperlokale inhoud te combineren met flexibele online participatie bereikte Lejre:
Voor de gemeente Lejre bleek Go Vocal de passende oplossing om burgerparticipatie te versterken. De combinatie van lokale participatie en AI die processen vereenvoudigt, leverde een efficiënte en participatieve omgeving op. Zo kon de gemeente haar band met inwoners versterken en ervoor zorgen dat iedereen de kans kreeg om de toekomst van de gemeenschap mee vorm te geven.
Christians advies aan collega-stedenbouwkundigen is duidelijk: “Je zou AI zeker moeten inzetten voor delen van het administratieve werk in de gemeente. Er ligt een grote kans om input samen te vatten en te categoriseren. Maar natuurlijk blijft een van onze belangrijkste doelen om echt contact te houden met de deelnemers, en ervoor te zorgen dat ze zich gehoord voelen door echte mensen die hun problemen begrijpen.”
Doordat het platform van Go Vocal de dataverwerking automatiseert, houden gemeentelijke teams meer tijd over voor betekenisvol contact met inwoners – en dus voor sterkere relaties in de gemeenschap.
Het succes van Lejre laat zien: als gemeenten slimme technologie combineren met een doordachte participatieaanpak, plannen ze niet alleen efficiënter, maar geven ze hun inwoners ook een centrale rol in het vormgeven van hun toekomst. Met Go Vocal heeft de gemeente Lejre een nieuwe standaard gezet voor inclusieve, effectieve burgerparticipatie.
Vanessa is gepassioneerd door schrijven en het weven van verhalen waarin migratie, gemeenschap en verbondenheid samenkomen. Momenteel is ze te vinden in Berlijn, waar ze experimenteert met Alt Text as Poetry.
Het Zuid-Hollandse Waddinxveen is de snelst groeiende gemeente van Nederland en telt vandaag bijna 35.000 inwoners. 30% daarvan is jonger dan 25 jaar. Tegen 2050 is dat zelfs 40%. Deze demografische trend stelde de gemeente voor een prangende vraag: hoe kunnen we ook de jongsten betrekken bij beslissingen en de toekomst? Esther van Ellinkhuizen, medewerker kabinetszaken en kinderparticipatie, legt uit hoe ze dat doet.
%2520copy.webp)
In de Zuid-Hollandse gemeente Rijswijk (±57.000 inwoners) ligt een bijzondere historische plek: Hof van Sion. Archeologen vonden hier de resten van een klooster uit de 15e en 16e eeuw. Tegenwoordig is Hof van Sion een onderdeel van de duurzame wijk RijswijkBuiten. De gemeente wilde hier graag een nieuwe wijkontmoetingsplaats inrichten en vroeg de inwoners naar hun wensen. Die deelden ze online op een interactieve kaart.
