Humaniser l’action publique à New York, avec Adrienne Lever

La bureaucratie freine souvent les liens entre les habitants et les institutions qui les servent. Et s’il était possible de combler ce fossé ? Avec Adrienne Lever, directrice de la Public Engagement Unit du maire de New York (États-Unis), nous avons parlé de la manière d’humaniser l’action publique et de renforcer les communautés : les approches efficaces pour aller vers les habitants et leur rôle essentiel dans l’accès aux services. Nous abordons aussi l’équilibre délicat entre innovation et pratiques responsables dans les initiatives publiques.